Politica de rambursare
Politica de returnare și rambursare în 30 de zile
Ultima actualizare: 15 august 2026
Gummy Molds susține calitatea produselor sale. Această politică explică programul nostru voluntar de returnare pentru produsele standard din catalog și modul în care gestionăm comenzile deteriorate, defecte, incorecte, personalizate și digitale.
Nimic din această politică nu limitează și nu exclude drepturi sau remedii care, potrivit legislației aplicabile privind protecția consumatorilor, nu pot fi limitate sau excluse legal.
Produse standard din catalog – retur în 30 de zile
Produsele fizice standard din catalog, inclusiv produsele standard Gummy Molds, pot fi returnate în cadrul programului voluntar în termen de 30 de zile de la livrare.
Pentru un retur voluntar, produsul ar trebui să fie neutilizat și nespălat, nemodificat, fără alimente, ingrediente, reziduuri, uleiuri, substanțe chimice sau alte contaminări, în stare revandabilă și, când este rezonabil posibil, cu componentele și ambalajul original.
Nu percepem taxă de reaprovizionare pentru retururile eligibile. Aceste condiții se aplică doar programului nostru voluntar de 30 de zile și nu restricționează drepturi legale separate de inspectare, manipulare, respingere, anulare sau returnare a bunurilor.
Cum solicitați un retur
Înainte de a trimite produsul înapoi, contactați info@gummymolds.com cu numărul comenzii și motivul returului. Nu trimiteți returul până nu primiți instrucțiuni; retururile fără suficiente informații pot necesita mai mult timp pentru identificare și procesare.
Costurile returului voluntar pentru răzgândire
Pentru retururi voluntare din cauza răzgândirii, clientul suportă costul transportului de retur, cu excepția cazului în care legea prevede altfel. Costurile inițiale de transport, livrarea urgentă, taxele vamale, impozitele și costurile similare sunt în general nerambursabile, exceptând situațiile în care legea cere rambursarea lor.
Produse deteriorate, defecte sau incorecte
Dacă o comandă ajunge deteriorată, defectă, semnificativ diferită de cea comandată sau am trimis produsul greșit, contactați cât mai curând info@gummymolds.com.
Pentru o rezolvare rapidă, solicităm ca deteriorările vizibile din transport, articolele incorecte sau defectele ușor observabile să fie raportate în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare. Acest termen solicitat nu limitează drepturi sau remedii legale la care nu se poate renunța.
În funcție de circumstanțe și de legea aplicabilă, putem oferi înlocuire, reparare, corectare, rambursare sau alt remediu adecvat. Dacă returul este necesar din cauza erorii noastre sau a unui defect eligibil, Gummy Molds va acoperi costurile rezonabile de retur atunci când politica sau legea o impun.
Produse personalizate și bazate pe proiect
Produsele proiectate la comandă, clar personalizate, fabricate după specificațiile clientului sau produse special pentru un proiect individual pot deveni nereturnabile și nerambursabile după începerea unei activități substanțiale de proiect, în măsura permisă de lege.
Activitatea substanțială poate include proiectare sau inginerie, dezvoltare ori revizii CAD, prototipare, dezvoltarea de scule sau matrițe, achiziția de materiale specifică proiectului și fabricația.
Această limitare nu elimină drepturile atunci când produsul livrat este defect, nu respectă în mod semnificativ specificațiile convenite sau legea oferă un remediu. Ofertele, comenzile de achiziție, contractele sau acordurile semnate specifice proiectului pot conține termeni suplimentari care, dacă sunt legali, se aplică împreună cu această politică.
Produse digitale, rețete, SOP și servicii
Rețetele digitale, formulările, SOP-urile, materialele descărcabile, consultanța, lucrările de formulare și alte produse digitale sau servicii sunt, în general, nereturnabile și nerambursabile după acces, descărcare, livrare sau începerea prestației, în măsura permisă de lege. Dacă legea cere consimțământ sau confirmare expresă înainte de pierderea unui drept legal de anulare pentru conținut digital sau servicii, acele cerințe se aplică.
Anularea comenzilor
Comenzile standard din catalog pot fi, în general, anulate înainte de începerea îndeplinirii sau producției. Contactați-ne imediat pentru a solicita anularea. Comenzile personalizate sau de proiect pot deveni neanulabile după începerea proiectării, ingineriei, prototipării, realizării sculelor, achiziției de materiale sau fabricației, sub rezerva legii și a acordurilor specifice.
Rambursări
După primirea și verificarea articolului returnat, vă vom informa dacă returul a fost aprobat. Rambursările aprobate se emit către metoda inițială de plată și sunt procesate de noi, de regulă, în 5 zile lucrătoare; banca sau furnizorul de plăți poate avea nevoie de timp suplimentar.
Dacă legislația consumatorilor impune altă metodă, alt termen sau rambursarea costurilor standard de livrare, vom respecta aceste cerințe.
Clienți internaționali și drepturi legale ale consumatorilor
Legislația de protecție a consumatorilor diferă în funcție de țară și regiune. Dacă legea aplicabilă vă acordă drepturi mai favorabile de anulare, retragere, garanție, conformitate, reparare, înlocuire, rambursare sau alte drepturi decât această politică voluntară, acestea rămân disponibile. În anumite jurisdicții pot exista drepturi legale de retragere pentru achizițiile online și remedii separate pentru produse defecte, nesigure sau care nu corespund descrierii.
Nimic din această politică nu urmărește să renunțe, să restricționeze sau să excludă drepturi la care nu se poate renunța, care nu pot fi restricționate sau excluse legal.
Întrebări sau solicitări de retur
Gummy Molds
E-mail: info@gummymolds.com
Telefon: +1-424-288-6929